客户来电被漏接往往是由于电话线被占用,或电话无人接听造成,现阶段这两大问题无疑是企业选用固话无法避免的,虽然使用手机可以看到漏接提示,但是也无法避免电话占线,损失掉的客户线索并不比固话少,如果公司选用400电话,就可以轻松有效的妥善解决电话占线和电话漏接这两大通信难题。
400电话下可以绑定企业原有的固话也可以绑定员工的手机号码,这样只要有客户拨打400电话可以分流到固话或手机上接听,只要固话和手机有一个是空闲的,那么客户来电都可以接到,有效缓解来电电话占线的问题,至少能挽留60%的客户,那么另外40%客户呢?400电话也会存在坐席全忙等问题的,但是400电话有漏接提醒功能,客户来电坐席全忙被漏接,会第一时间以短信发送漏接通知到企业400电话平台,企业端看到后也会第一时间给客户回访,带给客户最有效的服务体验,企业也因此成功多挽留一个商机。
所以,只要是现有固话和手机难以做到的事情,用400电话完全能做到,不仅如此,对外公布一个400电话比公布多个固话和手机号码更集中,更易于管理,企业形象也更突出。
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