400开头的电话(以下统称400电话)是三大通信运营商专为企业(含个体工商户)开通的企业热线电话业务,与移动电话业务不同,400电话业务不支持个人用户办理。企业400电话也需提交正规、合法、齐全的经营资质,经过运营商验证通过后,才能开通400电话号码,如果企业实名资料不齐全或年检过期,同样不能办理400电话。如此严格的审核机制,也侧面证实了400电话的权威性。
符合申请条件的企业用户可以直接去线下运营商营业厅办理,也可以通过线上运营商授权服务商办理400电话,400电话开通流程和正规性都一样,只是在服务商处办理400电话更节省企业经办人的时间,同样也更省钱。通常选择服务商办理400电话不收取服务费、选号费,企业只需按选取的400号码资费套餐按年预存话费就好,同时,服务商能提供的400电话增值功能服务比运营商多,更能满足企业通信管理需求,运营商仅提供基础功能,且不提供技术支持,功能升级保障,并不配备400电话自助管理后台,对话单查询、坐席转接号码随时更改都有限制。
400电话申请开通整个流程大概需要3天左右时间,如果部分客户需要加急开通,建议选快开号,部分号码加急的情况下1天可以开通,具体情况需要根据各平台情况来定。
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