当前行业竞争,除了在产品、功能等“硬实力”方面的差距越来越小外,更重要的是要在一些“软实力”的细节上有所作为,企业形象正是其中的一个重要组成部分,而400电话就是各大企业争相启用的“软实力”。
首先,通过使用400电话,能够给客户带来良好的第一印象,增强客户的信任,为未来的合作奠定坚实的基础。
其次,400电话可以绑定多台手机、固定电话,当多名客户同时拨打进来时,系统会自动进行智能匹配,将呼入电话转接到空闲的座席上,以确保接通率。
同时,商客通还研发了数十项增值功能,比如IVR智能语音导航、来电分配等,可以让客户体验到企业客户服务的井然有序;来电分析报告、通话录音、满意度调查等功能可以方便企业分析客户、做好服务复盘、规范员工服务质量、做好员工绩效管理。
400号码可以作为一种虚拟的企业电话总机,无需安装通话线路,也不必购买额外的设备,就可以直接使用。400电话与其他通信工具不同,它不收取选号费、办理费、月租费和长途费,所有的费用都来源于增值功能的费用和预先存入的话费。从50元到1000元不等,每月的费用并不高昂,企业只要成交一笔订单就可以收回本金,性价比非常高。
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