1、建立良好的公司品牌形象
任何一个企业想要持续发展,在大众心中没有一个良好的形象,那么企业大概率是走不长远的。400电话仅针对规范经营的企业开放,对于个人,或不正规、资质不符合要求的公司一概不能办理。正因如此,400电话一致获得大众的信任,更能提升企业在大众心中的形象。
2、方便企业统一化管理
提升形象对于企业来说只是起到间接性的作用,而在实质性上400电话更体现在方便企业的管理。很多企业在国内不同城市都有战略布局,城市的不同决定号码的区号不同,导致一家企业,多个联系方式对外,不够统一性,全局化。但400电话就可以统一企业的服务号码,用一个400号码来分管多地多处多个联系方式,400电话作为总机来实现总分模式,为企业达到全局系统化管理。
3、加強同业竞争力
400电话是一项主、被叫均摊付款的电话业务,主叫方拨通400电话一方支付当地城市通话费用,被叫400企业一方按照其已选400电话资费套餐费不同结算0.08-0.10元/分钟费用。企业愿意为消费者承担一部分长途话费,更容易在同行的竞争中胜出。
4、提高客户服务效率
400电话具备总机功能,一号多机,可实现自动来电分流。如果客户致电的电话分机碰巧在忙线,那么400电话就会自动转接到空闲的分机上,这样就能够最大限度的提升企业客服人员的工作效率,能够更及时响应应客户,解决问题。同时客户进线后双方沟通的内容都会被自动录音,便于棘手事件发生时,可做到有利的复查。除此之外,400电话还可为所有的客服人员,设置工号,记录查询服务满意度,查听语音信箱留言等各项很多企业都在用的实用功能。
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